1. Información que recopilamos
Recopilamos: (i) datos de cuenta (correo electrónico, nombre, avatar); (ii) datos de uso (streams, grabaciones, duración, dirección IP, logs de acceso); (iii) datos de pago, procesados de forma segura por nuestro procesador Stripe (no almacenamos números de tarjeta); y (iv) datos técnicos del dispositivo y del navegador. Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestar el Servicio.
2. Cómo usamos la información
Usamos sus datos para: prestar el servicio de streaming y grabación, procesar pagos, autenticarle, enviar notificaciones de servicio y de facturación, garantizar la seguridad y prevenir el fraude o el abuso, y mejorar la Plataforma. No utilizamos su contenido para entrenar modelos de IA ni lo vendemos a terceros. El tratamiento se basa en la ejecución del contrato, el interés legítimo y, cuando proceda, su consentimiento.
3. Almacenamiento de streams y grabaciones
Sus streams y grabaciones se almacenan en su propio servidor y volumen, que usted controla. Son privados salvo que usted los haga públicos. Las grabaciones se conservan mientras su suscripción esté activa y durante el período de retención de su plan; puede eliminarlas en cualquier momento. Los datos de cuenta se conservan mientras su cuenta exista y, tras su eliminación, durante el plazo legalmente exigible.
4. Sus derechos (RGPD)
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable, usted tiene derecho a: acceder, rectificar y suprimir sus datos; limitar u oponerse al tratamiento; portabilidad; retirar el consentimiento en cualquier momento; y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente. Para ejercer estos derechos, escríbanos a support@ethercam.com.
5. Compartición de datos
Compartimos datos exclusivamente con los encargados de tratamiento necesarios para el Servicio: DigitalOcean (infraestructura y alojamiento), Stripe (pagos), Clerk (autenticación) y, en su caso, proveedores de correo. Todos ellos están sujetos a acuerdos de protección de datos. No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros. Solo divulgaremos datos cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos legítimos.
6. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso, monitorización y procedimientos de respuesta a incidentes. No obstante, ningún sistema es completamente seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta.
7. Menores
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, los eliminaremos sin dilación. Si usted es padre o tutor y considera que su hijo nos ha facilitado datos, contacte con support@ethercam.com.
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento esencial de la Plataforma (sesiones, autenticación), analítica y preferencias. Puede gestionar las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de funcionar correctamente. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalle.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma.
10. Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos: support@ethercam.com.